Osapuolet
Kauppias
Suomen Ilmailumuseo
Karhumäentie 12, 01530 Vantaa
09 8700 870
asiakaspalvelu@suomenilmailumuseo.fi
Y-tunnus: 1442039-9
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Suomen Ilmailumuseon verkkokaupassa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
• Verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
• Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
• Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
• Verkkokauppaostoksilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus.
Tavarat: 14 päivän peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista.
Palvelut: 14 päivän peruuttamisaika alkaa heti, kun palvelusopimus on tehty.
• Peruutusilmoitus tulee tehdä sivun alalaidasta löytyvällä Peruuta tilaus -painikkeella tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@suomenilmailumuseo.fi maksun palauttamiseksi. Huom! Toimitusmaksua ei palauteta.
• Asiakkaan on palautettava tavara viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista sekä kuljetusriskistä.
• Kauppias saa pidättäytyä rahojen palautuksesta, kunnes on saanut tavaran takaisin.
• Jos asiakas peruuttamisajan aikana ottaa tavaran käyttöön ja tavaran arvo alenee käytön vuoksi, asiakas vastaa tavaran arvon alentumisesta. Kauppias saa tällöin vähentää tavaran arvonalennuksen palautettavasta summasta. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, kauppias voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksettua summaa.
• Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme lähetyksen lähetys- ja palautuskulut.
Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote
• Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme välittömästi, kuitenkin korkeintaan 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostilla tai puhelimitse ma-pe klo 10-12 ja 13-15 numeroon 09 8700 870.
• Kauppias korvaa viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.
• Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla.
• Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää Kauppiaalle tarkastusta varten.
• Kauppias ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.
Tuotetakuu
• Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.
Toimitus
• Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
• Huomaathan, että toimitusmaksumme on tarkoitettu ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaillemme. Mikäli olet jälleenmyyjä ja teet suuria tilauksia, otathan yhteyttä Ilmailumuseon asiakaspalveluun tehdäksesi tilauksen (p. 09 8700 870, asiakaspalvelu@suomenilmailumuseo.fi).
Maksuehdot
• Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
• Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
• Asiakas voi valita maksutavaksi Klarnan, jolloin Klarna tarjoaa tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä tulee vierailla Klarnan verkkosivustolla.
• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.
Muuta
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta